Termeni și Condiții – The Tribe Alpaca Retreat

1. Rezervări, plată și anulări

Rezervările se fac exclusiv prin site-ul oficial: thetribealpacaretreat.ro Rezervarea este confirmată numai după achitarea integrală a sumei aferente serviciilor.

Plata se face online, prin metodele afișate pe site, sau prin alte modalități comunicate de organizator.

În cazul anulării de către client: - dacă anularea se face cu cel puțin 3 zile înainte de data rezervării, suma achitată se restituie integral; - dacă anularea se face cu mai puțin de 3 zile înainte, suma achitată nu se rambursează.

În cazul anulării din motive independente de organizator (condiții meteo extreme, factori de siguranță etc.), clientul poate opta pentru reprogramare sau rambursarea integrală a sumei plătite. Ne-prezentarea clientului la data și ora rezervării atrage pierderea integrală a sumei achitate.

2. Participanți și condiții de acces

Accesul minorilor este permis doar însoțiți de un adult care își asumă întreaga responsabilitate.

Persoanele sub 15 ani pot interacționa cu animalele doar sub supravegherea personalului și a adultului însoțitor.

Vizitatorii trebuie să respecte ora de acces indicată în rezervare; întârzierile pot reduce durata activităților, fără rambursarea sumei achitate.

Vizitatorii au obligația să informeze organizatorul, la momentul rezervării, cu privire la:

- alergii alimentare sau restricții dietetice;

- alergii la blană, fân, polen, insecte sau alți factori de mediu.

The Tribe Alpaca Retreat va depune toate eforturile pentru a ține cont de aceste informații, dar nu poate garanta eliminarea riscurilor de contaminare sau expunere.

Persoanele cu alergii severe sunt responsabile să aibă asupra lor medicația necesară (ex. adrenaline auto-injector) și să informeze personalul prezent.

3. Îmbrăcăminte și echipament

Vizitatorii trebuie să fie îmbrăcați corespunzător unei zone rurale, ținând cont de terenul natural (iarbă, pietriș, denivelări).

Este obligatorie purtarea încălțămintei închise, comode și sigure (nu sunt permise sandale, papuci sau tocuri). Se recomandă pălării/șepci și folosirea de creme cu protecție solară pe durata vizitei.

Organizatorul nu răspunde pentru disconfort sau accidentări cauzate de nerespectarea acestor reguli.

4. Activități și interacțiunea cu animalele

Vizitatorii trebuie să respecte instrucțiunile personalului privind apropierea, hrănirea și atingerea alpacălor sau a altor animale.

Este strict interzisă sperierea, lovirea sau forțarea animalelor. Organizatorul nu răspunde pentru accidente cauzate de comportamente imprevizibile ale animalelor dacă regulile nu au fost respectate.

5. Regulament de comportament în incintă

Este obligatorie păstrarea curățeniei și folosirea coșurilor de gunoi.

Sunt interzise comportamentele agresive, zgomotele excesive, consumul de substanțe interzise, iar persoanele in stare de ebrietate nu sunt agreate.

Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a evacua vizitatorii care nu respectă regulamentul, fără rambursarea contravalorii serviciilor.

6. Responsabilitate

Participarea la activitățile organizate se face pe propria răspundere a vizitatorilor.

Vizitatorii au obligația de a respecta toate instrucțiunile personalului și regulile afișate, pentru a preveni accidente sau incidente.

Organizatorul nu este responsabil pentru accidente, vătămări sau îmbolnăviri survenite ca urmare a:

- nerespectării regulilor comunicate sau afișate;

- neglijenței, neatenției sau comportamentului imprudent al vizitatorilor; - condițiilor naturale și factorilor externi (ex. vreme nefavorabilă, teren accidentat, insecte).

Organizatorul nu răspunde pentru pierderi, furturi sau deteriorarea bunurilor personale aduse în incintă.

În caz de deteriorare a bunurilor, spațiilor sau echipamentelor The Tribe Alpaca Retreat, vizitatorii vor suporta costurile de reparație sau înlocuire. Vizitatorii își asumă întreaga răspundere privind propria stare de sănătate și condiția fizică necesară participării la activități.

7. Fotografiere și drepturi de imagine

Vizitatorii pot fotografia sau filma animalele respectând instrucțiunile personalului; este interzisă folosirea blitz-ului sau a altor echipamente care pot speria animalele.

Organizatorul nu răspunde pentru incidente sau accidente rezultate din fotografiere/filmare necorespunzătoare.

7.a. Prin efectuarea rezervării și participarea la activități, vizitatorii își dau consimțământul explicit ca fotografiile și materialele video în care apar să fie utilizate de The Tribe Alpaca Retreat pentru scopuri de promovare, inclusiv pe:

- site-ul oficial;

- rețele sociale;

- materiale publicitare tipărite sau digitale.

Participarea implică acceptarea utilizării acestor materiale fără drept de compensare financiară.

7.b. Vizitatorii care nu doresc să apară în materiale de promovare trebuie să informeze personalul înainte de participarea la activități.

8. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin site sunt folosite exclusiv pentru gestionarea rezervărilor și comunicarea cu clienții, conform politicii GDPR afișate pe site.

9. Modificări

The Tribe Alpaca Retreat își rezervă dreptul de a modifica "Termenii și Condițiile" în orice moment, modificările fiind publicate pe site.

✨ Respectând aceste reguli, contribuim împreună la o experiență plăcută și sigură, într-un spațiu de conexiune cu natura și cu alpacalele.

Echipa The Tribe